“付费答疑”是一对一的在线专家付费答疑服务，通过电话语音视频或远程桌面等方式进行答疑。按次付费（每次一小时），明码标价（不可议价），先付费后答疑。专家只负责在约定时间内解答用户的疑问，但不负责完成具体任务。（用户如需专家代为解决实际项目或技术任务，请选择议价制的“项目接单”业务）。

流程说明：

1、筛选匹配：用户可自主根据行业、能力、价格、城市等多个纬度精准搜索匹配专家。

2、付费预约：在线支付发起预约，写明需要咨询的具体问题，等待专家响应。在专家接单之前，可随时取消订单并自动退款。

3、专家接单：用户付费后，平台会通过APP、短信等多个途经即时通知专家。专家有接单和拒绝的权利，如果专家选择接单，双方即可自由私信或者电话联系，商议答疑时间和方式；如果专家选择拒绝，订单取消并自动退款。

4、订单完成：专家点击“完成”按钮后，订单的状态更改为“完成”，系统将在48小时后自动向专家支付费用。

5、争议申诉：如专家接单后但没有实际完成答疑，或如果用户对专家的答疑有异议，必须在48小时内提出申诉，否则系统视作订单完成，并向专家付款。如果在申诉过程中，双方再次达成了协议，用户可以在“交易管理”中找到订单，点击“完成申诉”。

6、评价打分：订单完成后，用户可以在【交易管理】找到相应的订单并对专家的服务进行评价打分。您的评价对其他人很重要，请积极行使您的打分权利。