客户问我"模做到哪了"，我以前只能回"应该快了吧"

我做模具这行十几年，最怕的不是没订单，是客户那通电话——

"陈总，我那套模现在做到哪了？"

我嘴上答"应该快了，我问问"，挂了电话就挨个打给外协。运气好，人家回一句"在做了在做了，放心"；运气不好，连打三个电话没人接。

说实话，有时候我自己都不确定：这批活儿发了哪几家外协？哪道工序回来了？哪道还在外面？心里没底。

月底更头疼。客户催交货，我得翻微信聊天记录，一条一条拼进度，还怕漏掉哪条。

去年就有一单这么误了交期，客户差点退单。那阵子我半夜都睡不好。

后来我想明白了一件事：问题不在外协不靠谱，在于活儿一发出去，就变成了一个黑箱——

交期靠我催，进度靠我问，验收靠扯皮。

我后来换了个法子，用模云踪把这条线管起来。说几个我现在实实在在的变化：

1. 每批活儿发出去，系统里都有一条记录。

发给哪家外协、发了几件、什么时候发的，都记着。不用再翻聊天记录找"我上次到底发了几件"。

2. 打开手机就能看进度。

哪道工序回来了、哪道还在外协手上，一眼就能看到。客户再问，我打开手机就能给个准话。

3. 到货验货，拍照留痕。

收货的时候拍张照，谁什么时候收的、收了多少，都有记录。后面对账、扯皮，有据可查。

现在客户打电话来问进度，我不用再"问问看"了。那种心里没底的感觉，没了。