付费答疑规则说明
- “付费答疑”是一对一的在线专家付费答疑服务，通过电话语音视频或远程桌面等方式进行答疑。按次付费（每次一小时），明码标价（不可议价），先付费后答疑。专家只负责在约定时间内解答用户的疑问，但不负责完成具体任务。（用户如需专家代为解决实际项目或技术任务，请选择议价制的“项目接单”业务）。平台收取15%的佣金。
流程说明：
1、付费预约：用户在线支付，并同时发送问题。平台会通过APP、短信等多个途经即时通知专家。收到通知后请尽快响应，响应时间过长可能会导致用户取消订单。
2、接单或拒绝：专家有接单和拒绝的权利，如果专家选择接单，双方即可自由私信或者电话联系，商议答疑时间和方式；如果专家选择拒绝，订单取消并自动退款。
3、订单完成：答疑完成后，专家需点击“完成”按钮，订单的状态会更改为“完成”，系统将在48小时后自动向专家支付订单价格的85%。
4、争议申诉：用户可在订单完成后的48小时内提出申诉，平台会在3个工作日内进行核实。如存在以下行为之一平台将做退款处理：（1）专家接单后但没有实际完成答疑，（2）专家未能有效解答用户的疑问。
5、评价打分：订单完成后，用户有评分的权利，专家可主动邀请用户发起评价，评价越多评分越高，越有利于接到更多的付费答疑。
