质量管理丨数据驱动质效双升，数字化质量平台破解集团化企业质量困局

在当前激烈的市场竞争中，集团企业质量管理面临严峻挑战，普遍存在的质量数据孤岛现象尤为突出。据统计，85%的制造企业质量数据分散于ERP、MES、检测设备等不同系统。例如，某汽车零部件厂商因数据未互通，客户投诉处理周期长达15天，客诉率上升20%，严重影响企业声誉和市场竞争力。

与此同时，集团内部各子公司或业务单元质量管理水平参差不齐：部分仍依赖传统手工记录与人工管控，效率低下且易出错；部分虽引入信息化系统，但系统老旧、功能单一，难以满足复杂业务需求。此外，质量检验滞后、异常处理脱节等常见现象暴露出流程管理薄弱、体系运行形式化等问题，这些问题严重制约集团整体质量提升和业务发展。因此，对于集团化企业来说，构建统一、高效的质量管理信息化系统迫在眉睫。

打造全流程数字化解决方案

海克斯康数字化质量平台针对当今数字化转型背景下集团化企业质量管理面临的挑战和痛点，提供从质量管理到企业风险预防的全流程管理的QMS软件，以更好实践的方案组合满足用户数字化转型质量管理需求。

海克斯康数字化质量平台咨询服务团队具备质量管理数字化项目咨询规划与系统落地的专业能力，可协同集团高层领导组成项目领导小组，负责整体规划、决策与资源协调，为企业提供涵盖咨询、辅导、系统落地的全流程服务，驱动质量管理变革。

数字化质量平台解决方案

01

构建全面质量体系

以ISO 9001等国际标准为指导，建立覆盖集团各业务环节、各层级的质量管理体系，确保质量管理工作标准化、规范化，实现从质量策划、执行、检查到处理的 PDCA 闭环管理。

02

强化产品实现过程管控

对产品设计、采购、生产、检验、销售及售后全生命周期进行实时质量监控，利用先进技术手段（如AI、物联网）及时发现质量问题，降低缺陷率，提高产品一次合格率，增强产品市场竞争力。

03

打造统一管理平台

整合集团内分散的质量数据和管理流程，建立集中式质量管理信息化平台，实现数据实时共享、业务协同处理，提升管理效率，为管理层提供准确、及时的决策支持。

04

提升合规与风险防控能力

确保集团质量管理活动符合国内外相关法律法规、行业标准要求，建立质量风险识别、评估与应对机制，提前预警潜在质量风险，降低质量事故发生概率及损失。

实现质量管理全价值链升级

数字化质量平台赋能价值

质量提升

通过全面的质量体系建设和产品实现过程质量管控，产品一次合格率显著提高；产品质量稳定性增强，客户投诉率降低，提升企业品牌形象和市场竞争力。

效率提升

实现质量管理流程的信息化和自动化，减少人工干预，提高工作效率。例如，质量检验报告生成时间缩短，内部审核周期缩短。各部门之间的协同工作更加顺畅，问题处理速度加快，整体运营效率得到提升。

成本降低

降低因质量问题导致的返工、报废、召回等成本。通过优化供应商管理和采购流程，降低采购成本。合理配置质量管理资源，减少不必要的人力、物力浪费，进一步降低运营成本。

决策优化

提供准确、及时的质量数据和分析报告，为管理层决策提供有力支持。管理层能够基于数据进行科学决策，制定更合理的质量策略和改进措施，提高决策的准确性和有效性，推动企业持续发展。