求助！！！ansys新手求助

打开ansys出现应用软件报错：应用程序发生异常unknown software exception（0xc00000fd），位置0x7c92e8e5。
之前也出现过类似的情况，可是最近打开ansys，用鼠标操作简单的放大缩小也会报错，请求帮助，谢谢。。。。。
由于以后都要使用ansys了，所以要问的可能还会很多:) :) :)