本  期

工程师

于敏

当我在为用户提供技术支持时，常常遇到对于软件操作方面的疑问。这一类的问题比较难以口头回答，且重复性较强，为了让用户更方便地根据提示操作，我将这些常见问题的解决方案整理成了文字及截图的形式，计划推出一系列的微信文章，希望能有所帮助。

一般情况下，按前一篇文章提到的流程，您应该可以顺利添加采集设备进行采集；但如果一套设备在多个电脑之间切换，就可能会遇到一些问题。

本篇就针对可能出现的问题进行总结，并提出解决方法。

01

点击Browse Devices查找不到模块

解决方法：

1）等待LAN-XI模块屏幕上有IP地址后（此时表示采集模块启动完毕）可按F5重新进行刷新；

2）Windows防火墙禁用了Front-end Setup 应用程序访问网络；

• 简单粗暴的办法：关闭防火墙。

• 精细的做法：在防火墙设置中允许app通过防火墙，把FrontendSetup-Program后面的√全选即可。

 

3）手动添加

通过Add Device输入采集模块屏幕上显示的IP地址即可，此方法的缺点就是模块多了比较繁琐。

02

模块找不到，提示Not Found

解决方法：

这往往是由于模块IP地址已变更(可从模块液晶屏上看到)，可以先删除原程序中原有信息，再Browse探测模块、Add、Apply；

03

模块连不上，提示Bad Module Subnet、UnConnectable

电脑 IP地址不匹配，或模块的子网掩码不匹配，造成此种错误提示。

例如，模块的IP 10.10.1.1，但电脑动态IP；或者模块动态IP，电脑是固定IP。或者，其他模块都用255.0.0.0的子网掩码，找不到的模块用255.255.255.0

解决方法：

1）更改电脑或者采集模块IP地址或子网掩码使两者保持同种状态（要么都固定IP，要么都动态IP）。

2）如果操作过程中有问题，可重置采集模块的网络设置。

方法：多次短按采集模块面板的Control按键，切换到LAN Reset后，长按  Control按钮确定，根据屏幕上面的显示等待网络重置，重置后默认为DHCP。

04

打开Front End Setup，提示配置文件无效

解决方法：

删除提示路径中的XML文件，重新browse前端，Add、Apply and Save，重新保存

05

模块状态 in use

Front-end Setup中提示In use、打开Labshop遇到提示代表该模块正被PULSE软件占用

解决方法：

前端重启，重新运行Front-end Setup，重启有两种方法：

• 电源热插拔；

• 在添加到的采集模块上右键Reboot

06

关于PTP同步，采集模块的液晶屏上有非常有用的提示

以下状态表示同步成功，可以开始测量          

以下状态表示时钟尚未锁定，还需等待或设置，暂不要开始测量     

07

如果遇到个别模块无法启动时、或启动过程中出现故障

解决方法：

恢复出厂设置并更新固件方法：

1）先长按显示屏下方的Control键，然后给采集模块供电，直到出现提示“restoring factory settings”

2）保持长按，直到末行的倒计数到0，再松开Control按键；

3）模块固件将恢复到低版本，之后模块Rebooting重启；

4）重启后，再运行Front End Setup将该模块的固件升级到与电脑软件上的一致，即可使用。

   

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